права потребителяНаверное, у каждой из нас найдется минимум пара историй рассказывающих о том, как вы что-то неудачно купили. Есть наверное и хорошие истории. Я решила написать несколько отзывов о магазинах и товарах, которые возможно помогут вам избежать неприятных моментов, и сохранят потраченные нервы.
На днях мы с дочкой приобрели очень долгожданный диск с приложением к игре The sims 3. Игра The Sims 3
Дочка уже пару месяцев о нем мечтала, показывала видеообзоры,
говорила без умолку о нем, осоьенно когда видела этот диск где-то в магазине. И вот настал тот долгожданный миг! Мы купили в гипермаркете Ашан лицензионный диск, произведенный в России, приехали домой. Дочка тут же стала его загружать.

Через некоторое время она приходит ко мне в слезах и сообщает,что диск не читается. Кроме того, позже я обнаружила на нем небольшие царапины. Мы еще несколько раз попробовали его запустить, меняя по очереди с другими дисками, которые нормально читались и запускались. На следующий день мы поехали в магазин, что бы решить эту проблему.

Оказалось, что издания на цифровых носителях (в законе о правах потребителя в перечне это называется так - издания, воспроизведенные на технических носителях информации) возврату и обмену не подлежат. Нам так об этом и сказали на стойке информации - просто поставили перед фактом, сделав упор на том, что "принять мы не можем, а царапины... - он ведь побывал уже у вас дома.."  Получается, что покупая любой диск мы покупаем кота в мешке, и даже лицензия не гарантирует нам, что товар будет качественный. Единственное что нам порекомендовали - это написать заявление менеджеру на рассмотрение. Теперь посмотрим, что из этого выйдет. В целом скажу, что Ашан испортился как магазин. Не рекомендую покупать там электронику и технику - телефоны, плейеры и т. п. Ну и конечно диски. The Sims игра не из дешевых, а в Ашане цены немного ниже,чем в специализированых магазинах, но это видимо компенсируется отсутствием обслуживания и гарантий.

Еще история, недавно в магазине OBI нам напилили неправильно плиты для настила на пол. Причем, я думала, что это я ошиблась, но размеры были даже примерно не те, которые я заказывала. Вернуть сами понимаете было уже очень сложно, это была доставка на дом, а я при приеме не обратила на это внимание, смотрела на наличие всех составляющих в накладной. Но это лишь говорит, что заниматься такими вещами должен мужчина, я себя в этих вопросах чувтвую полной блондинкой. Как блондинка я покупала там же необходимую вещь для того, что бы провести на кухню розетку - автомат. Когда я перечислила все приборы, которые будут на кухне, мне продавец протянул необходимый прибор, но потом, когда уже делали,оказалась мощность не та. Был опять возврат. После 40 минут ожидания у стойки возврата у нас вообще без вопросов приняли прибор назад.

Рекомендую изучить свои права как потребителя, если Вы еще их не знаете. В поисковике много сайтов, где можно их изучить

Напоследок видео сюжет "Горячая линия по защите прав потребителей"

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Опубликовать в Google Plus
Понравилось? Поделись с друзьями ;)
Добавляйтесь в друзья:

Комментарии (13) на “Истории неудачного шопинга или какие права у потребителей”

  • Это точно, свои права надо знать. Несколько раз сталкивалась с откровенными нарушениями, но ничего не смогла ответить.

  • Да-да, заветные слова “общество защиты прав потребителей” работают, проверено) Купила однажды домашний телефон. В нем не оказалось функции определения номера, хотя продавец перед покупкой говорил обратное. Принимать назад отказывались. Некомпетентность продавца так возмутила, что я пригрозила обществом прав потребителей – сработало))

    • Татьяна:

      да, в основном, я везде добиваюсь возврата, но Ашан очень крупный гипермаркет, хотя, наверное, и они его боятся :)

  • Диски менял и лицензионные и не лицензионные без проблем. Не возможно вернуть лекарства и почему то книги.
    Но ВСЕ продавцы боятся “общества защиты прав потребителей” из личного опыта. Причем достаточно только произнести эти слова. Так что не надо сдаваться.

    • Татьяна:

      Спасибо за поддержку! Буду настаивать и обязательно произнесу эти “заветные” слова если что ;)

  • Я вообще бы сделал сайт на котором бы позорил такие магазины.

  • Часто покупатели ничего не предпринимают, думая, что все бесполезно.

  • Абсолютно согласен с Вами, права потребителей трудно отбить, везде есть подводные камни

  • Существует общество защиты прав потребителя, обращайтесь туда, не знаю, как в Питере, а у нас ребята очень быстро решают любые вопросы, даже связанные с косметикой, которая тоже возврату не подлежит.

    • Татьяна:

      Спасибо! Если не примут назад, то буду дальше разбираться. С Ашаном такие проблемы уже не первый раз.

  • Спасибо за статью. Вы молодец, надо писать о каждом таком случае, с указанием магазина, чтобы побольше набиралось отрицательных отзывов, так люди будут знать куда ходить, а куда не ходить. Магазины еще не осознали угрозу со стороны таких вот отзывов, а удалить отзыв уже нельзя.

    • Татьяна:

      Спасибо за отзыв! :) У меня таких историй немало, и хороших тоже. Планирую отзывы о товарах тоже.

Оставить комментарий

Получите БЕСПЛАТНО книгу: маски для сужения пор и многие другие

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
 
Статьи на e-mail
Введите Ваш электронный адрес:
Страницы